• Klanten die niet op de afgesproken tijd arriveren, kunnen hun reservering én betaling verliezen of moeten wachten tot de volgende beschikbare sessie.

• Geen restitutie bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij niet komen opdagen.
  Voor groepsboekingen van meer dan 6 personen geldt: gratis annuleren tot 8 dagen voor aankomst. Bij annulering tussen 7 en 10 dagen voor aankomst of bij no-show: 100% kosten.

• Vooruitbetaalde bedragen worden niet terugbetaald. Wel kun je je reservering kosteloos verplaatsen naar een andere datum, of het bedrag op ons systeem laten staan om op een later moment opnieuw te boeken.

• Voor bezoekers zonder reservering kunnen we niet garanderen dat er plaats is. We raden daarom sterk aan om vooraf te boeken om teleurstelling te voorkomen.

• Besluit je op de dag zelf om toch niet mee te doen? Dan is er geen recht op restitutie.

• Deze ervaring is niet geschikt voor zwangere vrouwen of mensen met rugklachten, hartproblemen of andere aandoeningen die het rijden kunnen beïnvloeden.

• Grof gedrag tegenover personeel of andere deelnemers wordt niet getolereerd en leidt tot diskwalificatie zonder terugbetaling.

• Rijders die erg klein, groot of zwaar zijn, kunnen mogelijk niet goed in de kart zitten, wat ten koste kan gaan van het comfort en de beleving. Minimale lengte: 150 cm, maximale lengte: 205 cm, maximale maat: zitbank tot XXL.

• Toeschouwers zijn op geen enkel moment toegestaan op het circuit.

• Kinderen moeten altijd onder toezicht staan.

• Klanten krijgen een helm en overall, en ontvangen een veiligheidsinstructie met uitleg over het gebruik van de kart

• Een bivakmuts is verplicht. 

• De Frozen Ring is niet verantwoordelijk voor schade aan eigen kleding.

• Rijders moeten de veiligheidsinstructies in het Engels volledig begrijpen en in staat zijn om voldoende met het circuit personeel te communiceren.
  Rijden onder invloed van alcohol of drugs is niet toegestaan. De Frozen Ring hanteert een strikt zero tolerance-beleid op het gebied van alcohol- en drugsgebruik. Iedereen die onder invloed is van alcohol of drugs wordt geweigerd op het circuit en kan worden verzocht het terrein te verlaten – zonder recht op restitutie.

Weersomstandigheden: IJskarten is afhankelijk van het weer. Frozen Ring behoudt zich het recht voor om een sessie te annuleren of te verplaatsen bij ongunstige weersomstandigheden. In dat geval bieden wij, waar mogelijk, een alternatieve datum of terugbetaling aan. De beslissing of de weersomstandigheden geschikt zijn om te rijden ligt uitsluitend bij Frozen Ring.